Через автоматизированную форму Онлайн-магазина принимаются заказы на электронные (сканированные) копии конкретных документов из фондов РНБ.
Уточнить сведения о печатных и рукописных документах, хранящихся в фондах РНБ, можно в наших Электронных каталогах.
Помощь при поиске в каталогах РНБ и другие консультации библиографов доступны через службу «Онлайн-консультант».
Заказы на поиск информации для учебной, научной и профессиональной деятельности выполняет Информационно-сервисный центр.
Заказы на электронные копии обрабатываются с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
В последний вторник месяца (санитарный день) выдача изданий из фондов не производится.
Срок обработки новых заказов: 1 - 5 рабочих дней.
Уведомления об изменении статуса заказа автоматически отправляются на электронный адрес, указанный при регистрации. Полная информация о состоянии и стоимости заказа доступна в Личном кабинете пользователя.
Оплата заказа возможна только после окончательного расчета стоимости предоставления электронной копии.
Способы оплаты:
Выполненные заказы становятся доступны в Личном кабинете в разделе «Выполненные заказы» пользователя в срок от 1 до 5 рабочих дней с момента получения Службой ЭДД информации об оплате.
В некоторых случаях сроки обработки и выполнения заказов могут превышать указанные, о чем пользователи получают соответствующие уведомления от Службы ЭДД.